ValoraTrend ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında sizi memnun etmek en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin size güvenle ulaşması ve iade süreçlerinizin kolaylıkla yönetilmesi için hazırladığımız politikalarımız aşağıdadır:
Teslimat Bilgileri
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp kargo firmasına teslim ediyoruz.
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilmektedir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Teslimat Ücretleri: [Örn: Belirli bir tutar üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise sabit X TL kargo ücreti uygulanmaktadır.]
İade ve Değişim Şartları
ValoraTrend’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, yasal cayma hakkınız kapsamında iade süreci başlatabilirsiniz.
- İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren yazan yere “en geç 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin:
- Orijinal ambalajında ve kutusunda olması,
- Kullanılmamış, yıkanmamış veya zarar görmemiş olması,
- Tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Süreci:
- İade Talebinizi Bildirin
İade yapmak istediğinizi Instagram hesabımız veya WhatsApp iletişim numaramız üzerinden müşteri hizmetlerimize bildiriniz.
İade Kargo Kodunuzu Alın
İade talebiniz oluşturulduktan sonra tarafınıza iletilen iade kargo kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.
Geri Ödemeler
İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olduğu tespit edilen ürünlerin geri ödemesi, havale/EFT yöntemiyle tarafınıza gerçekleştirilir.
Bize Ulaşın
Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
- E-posta: valoratrend@gmail.com
- Telefon/WhatsApp: +90 539 337 92 70
