ValoraTrend ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında sizi memnun etmek en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin size güvenle ulaşması ve iade süreçlerinizin kolaylıkla yönetilmesi için hazırladığımız politikalarımız aşağıdadır:
Teslimat Bilgileri
Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp kargo firmasına teslim ediyoruz.
- Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilmektedir.
- Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
- Teslimat Ücretleri: [Örn: Belirli bir tutar üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise sabit X TL kargo ücreti uygulanmaktadır.]
İade ve Değişim Şartları
ValoraTrend’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, yasal cayma hakkınız kapsamında iade süreci başlatabilirsiniz.
- İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren [Örn: 14] gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin:
- Orijinal ambalajında ve kutusunda olması,
- Kullanılmamış, yıkanmamış veya zarar görmemiş olması,
- Tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
- İade Süreci:
- [Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturun / Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.]
- İade kargo kodunuzu alın.
- Geri Ödemeler: İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, onay tarihinden itibaren [Örn: 3-7] iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) otomatik olarak yansıtılacaktır.
Bize Ulaşın
Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
- E-posta: valoratrend@gmail.com
- Telefon/WhatsApp: +90 539 337 92 70