ValoraTrend ailesi olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında sizi memnun etmek en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin size güvenle ulaşması ve iade süreçlerinizin kolaylıkla yönetilmesi için hazırladığımız politikalarımız aşağıdadır:

Teslimat Bilgileri

Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünlerinizi en hızlı şekilde hazırlayıp kargo firmasına teslim ediyoruz.

  • Teslimat Süresi: Siparişleriniz 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu (Cumartesi ve Pazar) verilen siparişleriniz, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya verilmektedir.
  • Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize ve telefonunuza bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile gönderinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebilirsiniz.
  • Teslimat Ücretleri: [Örn: Belirli bir tutar üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise sabit X TL kargo ücreti uygulanmaktadır.]

İade ve Değişim Şartları

ValoraTrend’den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, yasal cayma hakkınız kapsamında iade süreci başlatabilirsiniz.

  • İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren [Örn: 14] gün içerisinde iade edebilirsiniz.
  • İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünlerin:
    • Orijinal ambalajında ve kutusunda olması,
    • Kullanılmamış, yıkanmamış veya zarar görmemiş olması,
    • Tüm aksesuarları ve etiketleriyle birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
  • İade Süreci:
    1. [Web sitesi üzerinden iade talebi oluşturun / Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.]
    2. İade kargo kodunuzu alın.
  • Geri Ödemeler: İadeniz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade şartlarına uygun olan ürünlerin geri ödemesi, onay tarihinden itibaren [Örn: 3-7] iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) otomatik olarak yansıtılacaktır.

Bize Ulaşın

Sorularınız, önerileriniz veya destek talepleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz:

  • E-posta: valoratrend@gmail.com
  • Telefon/WhatsApp: +90 539 337 92 70